CV. JOSINET berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika menggunakan layanan Internet Service Provider (ISP) kami.
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dan non-pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email.
Data identitas seperti KTP atau dokumen legal lainnya.
Informasi pembayaran (rekening bank, kartu kredit/debit).
Data teknis penggunaan layanan seperti alamat IP, tipe perangkat, log aktivitas jaringan, dan lokasi.
Informasi yang diperoleh dari interaksi dengan layanan pelanggan.
Data yang kami kumpulkan akan digunakan untuk:
Memproses pendaftaran dan memberikan layanan internet kepada pelanggan.
Melakukan penagihan dan pemrosesan pembayaran.
Memberikan dukungan teknis serta layanan pelanggan.
Meningkatkan kualitas jaringan dan layanan kami.
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
Mengirimkan informasi terkait layanan, promosi, atau penawaran terbaru (dengan persetujuan pelanggan).
Kami menyimpan data pelanggan di server yang aman dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah.
Data pelanggan akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau sesuai dengan ketentuan hukum.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data kepada:
Mitra atau vendor yang membantu operasional layanan (misalnya penyedia data center atau sistem pembayaran) dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
Aparat penegak hukum atau instansi pemerintah jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
Pelanggan berhak untuk:
Meminta akses dan salinan data pribadi mereka yang kami simpan.
Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran.
Mengajukan keluhan terkait penggunaan data pribadi.
Kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa pada website/aplikasi untuk:
Mempermudah pengalaman pengguna.
Menganalisis penggunaan layanan dan meningkatkan performa.
Pelanggan dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun hal ini dapat mempengaruhi beberapa fitur layanan.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui website resmi atau media komunikasi lain yang sah.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Email: support@josinet.my.id
Telepon: 085 11700 5657
Alamat Kantor: Jepara, Jl Kartini